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KERVALPropreté & hygiène · Rennes

Prestation

Entretien de parties communes à Rennes et dans la métropole

Dans un immeuble, la propreté se joue sur six mètres. Ce que le tapis d'entrée ne retient pas monte dans les escaliers, se dépose sur les paliers et finit devant les portes. Notre travail commence donc dehors, pas dans la cage.

dès 3 passagespar semaine sur une entrée d'immeuble rennaise entre novembre et mars

Hall d'immeuble récent, tapis-grattant en cours d'aspiration, sol en béton ciré humide de pluieCirculations et abords · matériel vert
Circulations · entrée d'immeuble, matinée de novembre · photo Pexels

Le contexte rennais

Pourquoi c'est différent ici

Rennes construit vite et depuis longtemps. La Courrouze, Baud-Chardonnet, les abords de la ligne b : des quartiers entiers de résidences récentes, avec halls vitrés, bétons cirés, locaux vélos surdimensionnés et locaux poubelles enterrés ou semi-enterrés. Ces bâtiments ne s'entretiennent pas comme les immeubles de la reconstruction du centre, aux cages étroites, aux sols carrelés et aux entrées directes sur rue.

Le climat fait le reste. Il pleut à Rennes plus de cent cinquante jours par an, rarement fort, souvent longtemps. Une entrée reste humide toute la journée d'octobre à mars, et cette humidité permanente change tout : elle fixe les salissures, elle fait remonter les traces sur les sols lisses, elle sature les tapis en quelques jours. Multiplier les passages ne règle rien ; dimensionner correctement le tapis-grattant et racler à chaque passage, oui.

Le troisième facteur est le local poubelles. Sur les résidences récentes, il est souvent en sous-sol, mal ventilé, et devient le point qui déclenche les réclamations en assemblée générale. Nous le traitons comme une zone à part entière, avec son matériel, son protocole et sa fréquence propre, et nous signalons par écrit au syndic tout dysfonctionnement de collecte, parce que la moitié des problèmes constatés là ne relèvent pas du nettoyage.

Les fréquences

Ce qui se fait, et à quel rythme

PosteAprès chaque serviceQuotidienHebdomadaireMensuel ou périodique
Hall, sas et tapisImmeubles de plus de 40 lots2 à 3 passages en standard
Escaliers et paliers1 à 3 passagesLessivage des murs bas
AscenseursPoints de contactSol et parois
Local poubellesJours de collecteLavageLavage des bacs
Local vélos et sous-solBalayageLavage
Vitrages de hallTracesCompletExtérieur accessible
Hall, sas et tapis
Après chaque service
QuotidienImmeubles de plus de 40 lots
Hebdomadaire2 à 3 passages en standard
Mensuel ou périodique
Escaliers et paliers
Après chaque service
Quotidien
Hebdomadaire1 à 3 passages
Mensuel ou périodiqueLessivage des murs bas
Ascenseurs
Après chaque service
QuotidienPoints de contact
HebdomadaireSol et parois
Mensuel ou périodique
Local poubelles
Après chaque service
QuotidienJours de collecte
HebdomadaireLavage
Mensuel ou périodiqueLavage des bacs
Local vélos et sous-sol
Après chaque service
Quotidien
HebdomadaireBalayage
Mensuel ou périodiqueLavage
Vitrages de hall
Après chaque service
QuotidienTraces
HebdomadaireComplet
Mensuel ou périodiqueExtérieur accessible

Le protocole

Zone par zone, avec son matériel

Circulations et abords · matériel vert

  • Aspiration et raclage du tapis-grattant, traitement du sas
  • Points de contact : porte, digicode, boîtes aux lettres, ascenseur, rampes
  • Balayage humide puis lavage du hall, des paliers et des escaliers
  • Vitres du hall et de la porte d'entrée, traces de mains
Produits
Détergent neutre sols, nettoyant vitres, désinfectant de contact
Temps de contact
Durée fiche technique sur les points de contact
Matériel
Matériel vert, seau à deux compartiments

Point de vigilance — Un sol de hall laissé mouillé en heure de pointe est un risque de chute : signalisation systématique et raclage.

Stockage et réserves · matériel violet

  • Local poubelles : sols, abords des colonnes, désodorisation
  • Lavage des bacs selon la fréquence du contrat
  • Sortie et rentrée des bacs les jours de collecte
  • Local vélos : balayage, ramassage des encombrants signalés
Produits
Détergent-désinfectant, dégraissant sur les sols de local à bacs
Temps de contact
Temps de pose respecté avant rinçage
Matériel
Matériel violet dédié au local, jamais remonté dans les cages

Point de vigilance — Les encombrants ne sont pas évacués par nos soins : ils sont photographiés et signalés au syndic.

Sanitaires et vestiaires · matériel marron

  • Sanitaires de gardien ou de local commun le cas échéant
Produits
Détergent-désinfectant sanitaire
Temps de contact
Temps de pose respecté
Matériel
Matériel marron

Point de vigilance — Poste rare en copropriété, systématique dans les résidences gérées.

L'organisation

Créneau, effectif, encadrement, tenue

Créneau
Entre 7 h et 11 h en général, hors heures de sortie des résidents. Sortie de bacs calée sur le calendrier de collecte de Rennes Métropole.
Effectif
Un agent en tournée sur trois à six résidences selon la taille, avec un ordre de passage fixe et connu du syndic.
Encadrement
Cahier de passage affiché dans le hall, visite trimestrielle du référent avec le conseil syndical, compte rendu annuel avant l'assemblée générale.
Tenue et EPI
Tenue identifiée, présence visible : dans une copropriété, être vu fait partie de la prestation.

La preuve

Ce que nous enregistrons

  • Cahier de passage horodaté affiché dans le hall
  • Sorties et rentrées de bacs
  • Dégradations, tags, encombrants photographiés
  • Ampoules, portes et digicodes défaillants

Qui signeL'agent à chaque passage, relevé trimestriel au conseil syndical

Ce que voit un contrôleIci, l'auditeur est le résident. Le cahier de passage affiché dans le hall est l'élément le plus regardé de toute la prestation, et le plus efficace pour désamorcer une réclamation.

Les tarifs

Fourchette indicative et budgets types

0,95 à 1,60 € HT par lot et par passage, selon la configurationUn immeuble à cage unique et un immeuble à quatre entrées de même surface n'ont pas le même coût : c'est le nombre de cages, d'ascenseurs et de locaux techniques qui compte.

Copropriété de 22 lots, une cage, Cleunay2 passages par semaine, local poubelles inclusenviron 310 € HT / mois
Résidence de 68 lots, trois cages, La Courrouze3 passages, sortie de bacs, vitrerie hallenviron 940 € HT / mois
Résidence gérée de 140 lots, Baud-Chardonnet5 passages, locaux vélos et sous-sol, lavage des bacs mensuelenviron 2 050 € HT / mois

Voir la méthode de chiffrage complète →

Un chantier

Résidence récente, La Courrouze

Parties communes après une semaine de pluie continue.

La copropriété, livrée depuis quatre ans, subissait des réclamations récurrentes sur l'état du hall en période humide. Le sol en béton ciré et les parois vitrées rendaient chaque trace visible, et l'entrée restait sale malgré trois passages hebdomadaires.

Les réclamations sur l'état du hall sont passées de sept sur le trimestre d'hiver précédent à une seule sur le trimestre équivalent suivant, à fréquence de passage inchangée. Le poste qui reste discuté chaque année en assemblée générale est le local vélos, dont l'encombrement ne relève pas du nettoyage.

68 lots, trois cages, local vélos de 110 m²Surface7 h 30 – 10 h 30CréneauUn agent en tournéeEffectif

Le maillage

Zones, secteurs et communes concernés

Questions

Ce qu'on nous demande sur parties communes

Deux passages hebdomadaires conviennent à une copropriété de moins de trente lots avec une seule entrée. Au-delà de quarante lots, ou dès qu'il y a un local poubelles en sous-sol et un ascenseur, trois passages deviennent nécessaires. Et entre novembre et mars, l'entrée demande une attention supplémentaire : sur les immeubles très fréquentés, nous ajoutons un passage court dédié au hall plutôt qu'un passage complet.

Oui, c'est une prestation courante que nous calons sur le calendrier de Rennes Métropole. Sortie la veille au soir ou le matin selon l'heure de passage de la benne, rentrée dans la foulée, et lavage périodique des bacs. Nous signalons au syndic les dépôts sauvages et les erreurs de tri récurrentes : c'est souvent ce qui coûte le plus cher à la copropriété.

Nous photographions, nous consignons et nous transmettons au syndic le jour même. Le nettoyage de tags relève d'une prestation ponctuelle chiffrée à part, parce qu'elle dépend du support : un enduit de la reconstruction, un béton ciré de La Courrouze et un schiste ne se traitent pas avec le même produit ni avec le même risque de marquage définitif.

Par le cahier de passage affiché dans le hall, d'abord, qui est horodaté et signé à chaque intervention. Par la visite trimestrielle ensuite : notre référent fait le tour de la résidence avec un membre du conseil syndical, et le compte rendu est écrit. Enfin par le bilan annuel transmis avant l'assemblée générale, qui reprend les passages réalisés, les signalements et les prestations périodiques effectuées.

Un chiffrage pour parties communes à Rennes

Nous venons voir le site en conditions réelles avant de proposer un prix. C'est plus long, et c'est la seule façon de s'engager sur une cadence qu'on pourra tenir.