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KERVALPropreté & hygiène · Rennes

Prestation

Nettoyage d'établissements d'enseignement et de résidences étudiantes à Rennes

À Rennes, l'année ne commence pas en janvier. Elle commence à la mi-septembre, elle s'arrête cinq fois, et elle culmine dans les trois semaines d'août où des milliers de logements changent d'occupant. Notre organisation suit ce calendrier, pas le nôtre.

3 semainesle pic de rotation des résidences étudiantes, entre le 10 et le 31 août

Hall d'amphithéâtre en fin de journée, rangées de sièges relevés, sol en cours de lavage mécaniséCirculations et abords · matériel vert
Circulations · après les derniers cours, 19 h 20 · photo Pexels

Le contexte rennais

Pourquoi c'est différent ici

Rennes compte parmi les villes françaises où le poids étudiant dans la population est le plus fort. Cela se traduit par une géographie particulière : les campus de Beaulieu et de Villejean, les écoles d'ingénieurs et de commerce implantées à Bruz et à Cesson-Sévigné, et un parc de résidences étudiantes dispersé entre Villejean, Le Blosne, Sainte-Anne et les abords des lignes de métro.

La conséquence sur le nettoyage est un régime en dents de scie. Une semaine de rentrée où les amphithéâtres tournent en continu de 8 h à 20 h. Des périodes d'examens où les salles servent le samedi. Des vacances où il ne reste presque personne mais où les travaux commencent. Et un mois d'août qui concentre les rotations de logements. Un contrat à fréquence fixe toute l'année, sur ce type de site, est soit trop cher huit mois, soit insuffisant quatre mois.

Il faut ajouter le bâti. Les bâtiments d'enseignement rennais mélangent des constructions des années soixante à Villejean, des extensions récentes très vitrées et des laboratoires d'enseignement où nous n'entrons qu'accompagnés. Nous établissons pour chaque bâtiment une liste de locaux à accès conditionné, tenue à jour avec le service technique, parce qu'un agent qui ne sait pas où il n'a pas le droit d'aller finit toujours par y aller.

L'organisation

Créneau, effectif, encadrement, tenue

Créneau
6 h – 8 h et 18 h – 21 h en période de cours, journée continue pendant les vacances et en août.
Effectif
Équipe permanente calée sur le régime de cours, renforcée par une équipe de rotation dédiée entre le 10 et le 31 août.
Encadrement
Un référent par bâtiment, planning hebdomadaire ajusté sur le calendrier des examens transmis par le service scolarité.
Tenue et EPI
Tenue identifiée et badge, accès aux laboratoires d'enseignement uniquement accompagné.

Les fréquences

Ce qui se fait, et à quel rythme

PosteAprès chaque serviceQuotidienHebdomadaireMensuel ou périodique
Circulations et hallsPériode de coursVacances
Amphithéâtres et salles de coursPériode de coursVacancesSols mécanisés
Sanitaires2 à 3 passagesDétartrage
Espaces de travail et bibliothèquesOuiRayonnages
Logements de résidenceCommunsRotation selon départs
Remise en état complèteJuillet-août et petites vacances
Circulations et halls
Après chaque service
QuotidienPériode de cours
HebdomadaireVacances
Mensuel ou périodique
Amphithéâtres et salles de cours
Après chaque service
QuotidienPériode de cours
HebdomadaireVacances
Mensuel ou périodiqueSols mécanisés
Sanitaires
Après chaque service
Quotidien2 à 3 passages
HebdomadaireDétartrage
Mensuel ou périodique
Espaces de travail et bibliothèques
Après chaque service
QuotidienOui
HebdomadaireRayonnages
Mensuel ou périodique
Logements de résidence
Après chaque service
QuotidienCommuns
Hebdomadaire
Mensuel ou périodiqueRotation selon départs
Remise en état complète
Après chaque service
Quotidien
Hebdomadaire
Mensuel ou périodiqueJuillet-août et petites vacances

Les tarifs

Fourchette indicative et budgets types

1,45 à 2,20 € HT par m² et par mois en période de coursLe tarif est calculé sur l'année avec deux régimes : période de cours et période de vacances. La rotation d'août se chiffre au logement.

Bâtiment d'enseignement, 2 200 m², VillejeanRégime de cours, sanitaires 2 passagesenviron 3 700 € HT / mois
École, 5 000 m², BruzCours et vacances, périodiques inclusenviron 7 900 € HT / mois
Résidence étudiante, 180 logements, VillejeanCommuns à l'année + rotation d'aoûtcommuns 2 400 € HT / mois, rotation au logement

Voir la méthode de chiffrage complète →

Le protocole

Zone par zone, avec son matériel

Circulations et abords · matériel vert

  • Halls, couloirs, escaliers et paliers : points de contact, corbeilles, sols
  • Amphithéâtres et salles : tablettes, estrade, tableau, sols
  • Espaces de travail et bibliothèques : tables, points de contact
  • Abords immédiats et sas d'entrée, aspiration des tapis
Produits
Détergent neutre, désinfectant de contact
Temps de contact
Durée fiche technique sur les points de contact
Matériel
Matériel vert, un jeu de franges par bâtiment

Point de vigilance — En période d'examens, aucun passage dans une salle occupée : le planning est réajusté chaque semaine.

Sanitaires et vestiaires · matériel marron

  • Sanitaires de bâtiment : deux à trois passages par jour en période de cours
  • Douches et sanitaires de résidence
  • Réapprovisionnement et horodatage
Produits
Détergent-désinfectant sanitaire, détartrant périodique
Temps de contact
Temps de pose respecté avant rinçage
Matériel
Matériel marron, local dédié par bâtiment

Point de vigilance — Les sanitaires de campus saturent en trente minutes entre deux cours : la fréquence prime sur la durée du passage.

La preuve

Ce que nous enregistrons

  • Bâtiments et niveaux traités
  • Salles non accessibles et motif
  • Passages sanitaires horodatés
  • Dégradations et incivilités constatées
  • Avancement de la rotation, logement par logement, en août

Qui signeL'agent, visa du référent de bâtiment

Ce que voit un contrôleLe contrôle vient ici du service technique et des usagers. Ce qui est regardé : la régularité des sanitaires en période de cours et la tenue des délais pendant la rotation d'août.

Un chantier

Résidence étudiante, Villejean

184 logements à livrer entre le 10 et le 31 août.

Le gestionnaire perdait chaque année une dizaine de jours en fin de campagne, avec des arrivées de locataires sur des logements non livrés. La cause n'était pas la cadence de nettoyage mais l'absence de visibilité : personne ne savait, à un jour donné, combien de logements étaient réellement prêts.

184 logements livrés en dix-sept jours ouvrés, campagne terminée le 30 août. Le gestionnaire disposait chaque soir du décompte exact, et les fiches photo ont servi de base à onze états des lieux d'entrée qui, l'année précédente, auraient été discutés.

184 studios et T1, cinq cagesSurface8 h – 17 h, du lundi au samediCréneauCinq équipes de deux, un chef d'équipe par bâtimentEffectif

Le maillage

Zones, secteurs et communes concernés

Questions

Ce qu'on nous demande sur campus et résidences

Avec une équipe dédiée et un tableau de bord logement par logement. Les départs se concentrent fin juillet, les arrivées à partir du 25 août : entre les deux, chaque logement doit être vidé, nettoyé à fond, contrôlé et rendu. Nous travaillons par cages d'escalier plutôt que par étage, ce qui limite les déplacements de matériel, et nous transmettons chaque soir la liste des logements livrés au gestionnaire.

Non, et c'est ce qui rend ces contrats tenables. Nous établissons deux régimes : période de cours, avec la fréquence pleine, et période de vacances, allégée sur les circulations et les salles mais renforcée sur les opérations périodiques. Le forfait mensuel est lissé sur l'année pour votre budget, mais les fréquences affichées au contrat correspondent au régime réel de chaque période.

Sur les circulations et les surfaces courantes uniquement, et toujours accompagnés d'un personnel de l'établissement. Les paillasses, les hottes et les zones de manipulation relèvent du protocole de l'établissement et de son personnel, pas du nôtre. Cette limite est écrite au contrat, local par local, pour qu'aucun agent ne se retrouve à devoir décider seul.

Le service scolarité nous transmet le planning des salles réservées, et nous ajustons la tournée chaque semaine : les salles occupées passent en fin de vacation, les circulations attenantes sont traitées avant l'ouverture. Nous n'entrons jamais dans une salle d'examen, même vide, tant que la session n'est pas close — les copies et les surveillants y sont souvent encore présents.

Un chiffrage pour campus et résidences à Rennes

  • Audit de votre planUne demi-journée en conditions réelles, sans frais.
  • Enregistrements signésClasseur laissé sur site, copie mensuelle au qualité.
  • Matériel dédié par zoneUn jeu par couleur, stockage séparé, correspondance affichée.